Chính sách bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo thời gian ghi trên báo giá, hợp đồng, phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm tại thời điểm mua hàng.

Một số hạng mục thông dụng có thể được bảo hành 12 tháng tùy vật liệu, linh kiện và điều kiện sử dụng.

Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất, gia công hoặc linh kiện trong điều kiện sử dụng bình thường.

Các hạng mục như nguồn LED, module LED, khung kết cấu, bề mặt vật liệu hoặc hệ thống điện sẽ được xử lý theo phạm vi đã thỏa thuận trong đơn hàng.

Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, va đập, cháy nổ, nguồn điện không ổn định hoặc tự ý sửa chữa.

Sản phẩm bị thay đổi kết cấu, tháo lắp sai kỹ thuật hoặc sử dụng sai mục đích.

Hao mòn tự nhiên, bạc màu theo thời gian hoặc ảnh hưởng do môi trường ngoài trời không thuộc phạm vi bảo hành nếu không được thỏa thuận riêng.

Khách hàng gửi thông tin đơn hàng, hình ảnh/video lỗi và mô tả tình trạng cần hỗ trợ.

Chúng tôi kiểm tra thông tin, xác nhận phạm vi bảo hành và đưa ra phương án xử lý phù hợp.